حماية المشتريات KSP

احصل على المساعدة بسرعة إذا واجهت أي مشكلات عند الشراء من شركة صغيرة.

ما هي المنتجات المؤهلة للحصول على حماية المشتريات من KSP:

• المنتج الذي استلمته يختلف عن الوصف أو الصور
• العنصر الذي استلمته تالف
• لم يصل المنتج أبدًا أو فقد أثناء الشحن

نحن على استعداد للمساعدة إذا حدث خطأ ما
وهنا كيفية عملها:

1. تواصل مع البائع

أرسل رسالة إلى البائع من صفحة "مساعدة في الطلب" في حال وجود مشكلة. البائعون هم الأعلم بأعمالهم، وبالتواصل معهم أولًا، يمكنهم محاولة حل المشكلة قبل تدخل KSP.

2. افتح القضية لمراجعتها من قبل KSP

ستكون مؤهلاً لفتح طلب مساعدة بعد 7 أيام من إرسال رسالة طلب المساعدة الأصلية وانقضاء الموعد المتوقع للتسليم. بعد فتح الطلب، ستتولى KSP مراجعة التفاصيل.

3. سنساعدك على التوصل إلى حل

إذا كان طلبك مؤهلاً لحماية مشتريات KSP، فسيتم رد المبلغ إليك أو إرسال بديل لمشترياتك. بعد إغلاق الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.