سياسة الإرجاع والمعلومات
ملخص
لدى KSP Performance سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. يمكنك إرجاع هذا المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها خلال 30 يومًا من الشراء. يُرجى العلم أن سياسة الاستبدال لدينا لا تشمل أي مشكلة غير المذكورة أدناه. في حال واجهتك أي مشكلة أخرى غير المذكورة أدناه، يُرجى التواصل معنا.
ملحوظة: لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال للطلبات من المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات العربية المتحدة.
المنتجات المستعملة
نحن لا نقدم إرجاعًا إلا في حالة الكسر / العطل / عدم التطابق مع وصفنا.
يجب على العملاء إرسال بريد إلكتروني إلى info@kspmotor.com للحصول على إذن الإرجاع قبل إرسال أي منتج إلى عنوان مستودعاتنا في الولايات المتحدة (مرفق أدناه).
إذا اجتازت عملية الإرجاع المعتمدة الخاصة بك التفتيش لدينا، فقد تتلقى استبدالًا أو استردادًا للمبلغ.
من فضلك لا تقلق، سوف نقدم ملصق الشحن لعملائنا إذا كان العنصر مكسورًا/معطلًا/لا يتطابق مع وصفنا.
يمكنك إرسال العنصر إلى عنوان مستودعنا في الولايات المتحدة أدناه:
NLS RMA(3PL)، 5200 Shea Center Dr.، الرصيف رقم 66 (AV3F)، أونتاريو، كاليفورنيا، 91761، الولايات المتحدة الأمريكية
يرجى إرسال إشعار لنا بعد شحن المنتج وتحتاج إلى تقديم رقم التتبع.
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد والتأكد من سلامته، سنرتب عملية استبداله أو استرداد المبلغ. سيتم إصدار المبلغ خلال يومين.
السلعة في حالة جيدة:
خلال 30 يومًا من استلام طلبك، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات غير المفتوحة. هذا يعني أنك ستغير رأيك. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة، وخالية من الأوساخ والغبار أو أي عطور، وفي نفس العبوة والحالة التي استلمتها بها.
يمكنك إرسال العنصر إلى عنوان مستودعنا في الولايات المتحدة أدناه:
NLS RMA(3PL)، 5200 Shea Center Dr.، الرصيف رقم 66 (AV3F)، أونتاريو، كاليفورنيا، 91761، الولايات المتحدة الأمريكية
الجزء المفقود
عندما تجد أنك لا تملك جميع الأجزاء التي طلبتها، يتعين عليك التحقق من ورقة التعبئة لمعرفة ما إذا كنا قد قمنا بتقسيم طلبك إلى شحنات متعددة.
بعد التحقق من ورقة التعبئة، إذا لم يكن لديك المزيد من الشحنات للوصول، فسيتعين عليك التأكد من أن موظف التوصيل يسجل ملاحظة على إيصال التسليم ويتصل بنا على الفور.
بمجرد تأكيدنا مع شركة الشحن الخاصة بنا أن إيصال التسليم يحتوي على ملاحظة الأجزاء المفقودة، سنرسل إليك بديلاً وندفع تكلفة الشحن.
إذا ترك مندوب التوصيل طردك وأنت غير متاح وكان ينقصه بعض الأجزاء، فيرجى إبلاغنا نحن وشركة الشحن خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. بمجرد تأكيد شركة الشحن وجود الأجزاء المفقودة، سنتكفل بتكاليف الشحن لتوصيلها إليك.
يرجى الاتصال بنا: info@kspmotor.com
مطالبات الأضرار الناجمة عن الشحن
نحن فخورون بمنتجاتنا، ولكن لا يمكننا التحكم في الشحنة.
إذا لاحظت أي تلف أو دلائل على التلاعب في العبوة الخارجية، فتأكد من أن مندوب التوصيل قد دوّن ملاحظة على إيصال الاستلام، ورفض استلام الطرد التالف. بمجرد أن نتأكد من وجود هذه الملاحظة على إيصال الاستلام، سنرسل لك طردًا بديلًا ونتحمل تكاليف الشحن.
إذا تم ترك طردك بواسطة موظف التوصيل عندما لم تكن متاحًا وتم إتلافه أثناء النقل، فيجب عليك الإبلاغ عن المشكلة إلينا وإلى شركة الشحن في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم.
إذا حدث الشيء المؤسف بالفعل، فيرجى تزويدنا بالصورة أو الفيديو والاتصال بنا على info@kspmotor.com. وسنساعدك في حل هذه المشكلة
ملاحظة: لن نقبل مطالبات الأضرار الناجمة عن الشحن بعد مرور 14 يومًا على استلام المنتجات.
إذا كان سبب الإرجاع هو العميل، مثل تغيير رأيه، فيتحمّل العميل تكاليف الشحن. تُحدّد هذه الرسوم بناءً على شركة التوصيل السريع التي تختارها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة بسبب أسبابنا، فسنقوم بدفع رسوم الشحن لهذا السبب.
لن يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع المنتج.
